"Clientul pe locul 1" - iata ce frumos suna! Exact ca in cartile de marketing, la fel ca in preocuparile marketerilor de acum 50 de ani.
Doar ca nu este suficient, lucru demonstrat si de "performantele" deosebite ale operatorului national.
Toti jucatorii studiaza dorintele si nevoile consumatorului/ clientului si il pun pe locul 1. Nu exista alta cale de a supravietui. Cei care au succes, insa, fac un pas mai departe - dupa ce pun clientul pe locul 1 - studiaza competitia si gasesc strategii viabile de diferentiere fata de competitori.
Lumea telecomunicatiilor este una dintre cele mai competitive, iar liberalizarea pietei de telefonie fixa a prins Romtelecom nepregatit in fata atacurilor purtate ca la carte de toti cei... »citeste mai departe
Nu, de fapt nu ma gandesc sa premiez in vreun fel pe cei care vor citi aceste ganduri, ci doar vreau sa subliniez valoarea diferentierii. Probabil ca titlul, diferit de cele ale co-bloggerilor de pe acest site este motivul pentru care ai decis sa citesti acest articol.
Traim intr-o societate supra-comunicata, in care, ca si consumatori de orice, suntem supusi tiraniei alegerii. Fiecare brand incearca sa ma, sa te si sa ne determine sa il alegem. Iar aici, diferentierea este cheia catre o strategie de succes. Au trecut vremurile in care calitatea unui produs era cel mai bun element de diferentiere si de asemenea cea mai buna strategie de a-l marketa. Acum, calitatea este deja in majoritatea categoriilor de produse pe care le cumparam un "must". Si... »citeste mai departe
